ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАЯВЯВАНЕ НА ДОСТЪП ДО НОВО УЧИЛИЩЕ

* Въпрос: Опитвам да се регистрирам, но не се вижда списък с класовете в падащото меню?

* Отговор: Училището все още не е качило база данни за настоящата учебна година. Опитайте отново след няколко дни.

* Въпрос: При опит за регистрация, попълвам всички данни, но ми излиза надпис "Въведените от вас данни не отговарят на ученик в посоченото училище или ученикът вече е регистриран".

* Отговор: Уверете се, че сте попълнили всички данни коректно. Ако е така, обърнете се към класен ръководител да Ви добави като родител на съответния ученик с имена и телефонен номер в училището, след което се регистрирайте повторно.

* Въпрос: Не откривам училището в падащото меню.

* Отговор: Изпишете само част от името - примерно вместо ОУ "Хан Аспарух" , въведете само "Аспарух" или търсете по име на населено място.

* Въпрос: Не получавам СМС.

* Отговор: Опитайте отново след няколко часа.

* Въпрос: Получавам грешка "Регистрациите с този номер са забранени".

* Отговор: Това се случва, когато надвишите лимита ни за брой изпратени СМС-и. Опитайте отново след 24 часа. 

* Въпрос: Кой трябва да одобри регистрацията ми?

* Отговор: Класният ръководител или администратор в училището. Школо няма право да одобрява или отхвърля заявки.

* Въпрос: Детето ми смени училището, но нямам достъп до новото. Какво да направя? 

* Отговор: Може да изчакате класният ръководител да Ви добави като родител (въвеждайки имената и телефонният номер, с които вече имате профил), което автоматично ще обвърже профила Ви с вече съществуващия такъв, или сами да подадете заявка за достъп. ТУК е описано как.

* Въпрос: От тази година съм потребител в ново училище, но нямам достъп до него. Какво да направя?

* Отговор: Трябва да изчакате да Ви добавят като потребител в съответното училище или сами да заявите достъп. ТУК е описано как.

* Въпрос: Регистрация на ученици под 14 години. 

* Отговор: Може да минете през стъпките за регистрация на ученик (ТУК) или да активирате профила на ученика, през Вашият родителски такъв (ТУК).

Ако класен ръководител или администратор  е активирал профила на ученика, Вие като родител, ще трябва да одобрите активацията (ТУК).

* Въпрос: След регистрация получавам грешка 403

* Отговор: Това означава че все още заявката Ви не е одобрена от класен ръководители или администратор в училището и съответно нямате право да достъпите дневника. Грешката автоматично ще изчезне след одобрение. 

РОЛЯ В ПОВЕЧЕ ОТ ЕДНО УЧИЛИЩЕ

* Въпрос: Виждам данни само от едно от училищата, в които имам регистрация. Как да видя второто?

* Отговор: Това се случва, когато само едно от училищата е качило база данни за настоящата учебна година. За да достъпите училището, което не е качило данни, е необходимо първо да смените годината от горния ляв ъгъл, ако използвате уеб версията, или от бутон "още" в долния десен ъгъл, ако използвате мобилното приложeние. Бутонът "Роля", ще се появи автоматично в профила Ви, когато и другото училище обнови данните си.

* Въпрос: Получих имейл, че профилите ми са обединени и загубих достъп до едно от училищата.

* Отговор: Това се случва автоматично, когато в новото училище Ви добавят като нов потребител - системата следи за съвпадение на имена и телефонен номер и ЕГН (ЕГН е валидно само за ученици и училищен персонал).  Достъпът Ви до предходното училище не е спрян, но, ако то не е качило база данни за настоящата учебна година, трябва да се върнете в предходната такава. 

* Въпрос: Как да премахна роля в училище, в което вече не съм потребител?

* Отговор: Школо няма право да премахва профили на потребители. Ако държите достъпът Ви да бъде преустановен, е необходимо да се свържете със съответната  училищна администрация.

* Въпрос: Не виждам бутона "Роля" през мобилната версия на уеб сайта.

* Отговор: Завъртете устройството хоризонтално и ще видите бутона. 

РЕДАКЦИЯ И ДОБАВЯНЕ НА ДАННИ В ПРОФИЛ

* Въпрос: Аз съм родител. Как да добавя личен лекар в профила на детето ми?

* Отговор: Няма подобна възможност. Това е задължение на класния ръководител.

* Въпрос: Аз съм родител. Как да добавя адрес в профила на детето ми или в моя?

* Отговор: Няма подобна възможност. Това е задължение на класния ръководител.

* Въпрос: Как да си сменя имейла?

* Отговор: ТУК е описано как.

* Въпрос: Името ми или това на детето ни е изписано грешно. Към кого да се обърна:

* Отговор: Към класния ръководител или администратор в училището

* Въпрос: Не си знам паролата. Как да я сменя? 

* Отговор: ТУК е описано как.

* Въпрос: Не си знам паролата, а не знам и/или нямам достъп до имейла, с който съм регистриран. Как да достъпя профила си?

* Отговор:  Обърнете се към класния ръководител или администратор в училището.